Conditions commerciales
Version du 17 octobre 2026
Cette édition s’adresse aux foyers dont l’adresse de facturation est au Canada. Si votre adresse de facturation est aux États-Unis, consultez l’édition États-Unis.
Ces conditions décrivent ce que vous payez pour Zorivio, quand vous êtes débité et comment annuler. Elles complètent les conditions d’utilisation. Les montants avant taxes, la date du premier débit et la date de renouvellement vous sont toujours présentés avant que vous confirmiez.
Le vendeur
Zorivio inc., aussi connue au Québec sous le nom Les Technologies Zorivio, société constituée sous le régime de la Loi canadienne sur les sociétés par actions (numéro de société 1815992-1) et immatriculée au Québec (NEQ 1182584467) et en Ontario (numéro de société de l’Ontario 1001708937). Siège : 750, chemin Sainte-Foy, bureau 610, Québec (Québec) G1S 4P1, Canada. Courriel : support@zorivioapp.com. Nous sommes le vendeur de votre abonnement : nous gérons la facturation, les remboursements et les contestations. Les paiements sont traités par Stripe (carte) ou PayPal.
Forfaits et prix
Pendant la bêta, deux forfaits sont offerts. Les prix sont en dollars canadiens (CAD), pour les foyers dont l’adresse de facturation est au Canada; la devise vous est indiquée avant de confirmer.
| Forfait | Tarif standard | Tarif Fondateur | Personnes du foyer |
|---|---|---|---|
| Premium | 9,99 par mois ou 99,99 par année | 7,99 par mois ou 79,99 par année | jusqu’à 2 |
| Premium+ (Famille) | 12,99 par mois ou 119,99 par année | 10,99 par mois ou 99,99 par année | 2 adultes et jusqu’à 6 enfants gérés (8 profils); les enfants n’ont pas de compte |
Tous les prix sont + taxes applicables. Le forfait Étudiant arrivera après la bêta.
Introduction de 30 jours
- Réservée aux foyers invités dans la bêta : 30 jours à 2,00 CAD, + taxes applicables, débités au moment de l’inscription.
- Au jour 31, l’abonnement se renouvelle automatiquement au forfait et au cycle choisis, sauf annulation avant cette date.
- L’introduction est offerte une seule fois par personne, par moyen de paiement et par foyer. Si vous n’y êtes pas admissible, vous pouvez quand même vous abonner au plein tarif, après l’avoir confirmé explicitement; nous ne débitons jamais l’introduction pour la rembourser ensuite.
- Le débit d’introduction n’est pas remboursable, sauf exigence de la loi ou erreur de facturation.
Places Fondateur
100 places Fondateur sont offertes pour l’ensemble des forfaits. Une place est attribuée au premier paiement au plein tarif réussi, s’il reste des places à ce moment. Le débit d’introduction ne réserve aucune place. Le tarif Fondateur s’applique tant que votre abonnement reste ininterrompu; il n’est pas garanti à vie et peut être modifié selon la règle de modification des prix ci-dessous. Une place perdue par annulation n’est pas remise en jeu.
Taxes
Les prix affichés excluent les taxes. Zorivio inc. est inscrite aux fichiers de la TPS/TVH et de la TVQ. Les taxes de vente applicables à votre lieu de résidence s’ajoutent au montant débité et figurent sur votre reçu. D’autres provinces s’ajouteront à mesure de nos inscriptions; nous vous aviserons au moins 30 jours avant de percevoir une nouvelle taxe sur votre abonnement. Votre adresse de facturation est recueillie par le fournisseur de paiement; nous ne conservons que le pays, la province et le code postal nécessaires aux taxes.
Paiement
Vous payez par carte (Stripe) ou par PayPal. Votre banque peut vous demander une authentification supplémentaire, sur la page de votre banque ou du fournisseur. Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte. Aucun frais ni rabais ne dépend du moyen de paiement.
Renouvellement et avis
- Fin de l’introduction : nous vous écrivons 7 jours avant la fin de l’introduction pour vous rappeler la date de renouvellement, le prix qui s’appliquera et comment annuler.
- Forfait annuel : nous vous écrivons 30 jours avant chaque renouvellement. Si vous résidez au Québec, ou si votre province n’est pas connue, nous vous écrivons aussi 75 jours avant.
- Forfait mensuel : vous recevez un reçu à chaque débit et un rappel annuel de votre abonnement.
Paiement refusé
Si un paiement échoue, nous vous en avisons et votre accès continue pendant une période de grâce de 7 jours, le temps de mettre à jour votre moyen de paiement. Si le paiement n’est pas rétabli, votre compte passe en lecture seule : vous gardez l’accès à vos données et à la gestion de votre abonnement, mais pas aux nouvelles planifications. Nous ne supprimons jamais votre compte en raison d’un paiement refusé.
Annulation
Vous pouvez annuler en tout temps, en ligne, dans les paramètres de l’application, sans frais. L’annulation arrête le prochain renouvellement; vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée. Il n’y a pas de remboursement au prorata, sauf lorsque la loi l’exige. Nous vous confirmons l’annulation par courriel.
Remboursements
- Le débit d’introduction n’est pas remboursable, sauf exigence de la loi ou erreur de facturation.
- Le premier renouvellement au plein tarif, c’est-à-dire le premier débit au plein tarif après l’introduction, peut être remboursé une fois par client, sur demande faite dans les 7 jours qui suivent ce débit, en indiquant la raison. Chaque demande est examinée par une personne.
- Un double débit, une erreur manifeste de facturation ou tout remboursement exigé par la loi est toujours remboursé.
Pour demander un remboursement, utilisez l’historique de facturation dans l’application ou écrivez à support@zorivioapp.com.
Changement de forfait
Pendant la bêta, écrivez-nous pour changer de forfait ou de cycle. Un passage à un forfait supérieur prend effet immédiatement; un passage à un forfait inférieur prend effet au prochain renouvellement.
Modification des prix
Nous ne modifions jamais un prix en cours de période. Avant toute hausse, nous vous avisons par courriel et dans l’application au moins un mois avant la première facture concernée, en indiquant l’ancien et le nouveau prix, le forfait, le cycle, la date d’effet et comment annuler. Il s’écoule au moins 90 jours entre deux modifications.
Parrainage
- Le titulaire adulte d’un abonnement peut parrainer un autre foyer. Un parrainage est validé seulement après le premier paiement au plein tarif réussi du foyer parrainé. On ne peut pas se parrainer soi-même, ni parrainer son propre foyer ou son propre moyen de paiement.
- Le parrain reçoit un mois gratuit par parrainage validé, jusqu’à 12 mois accumulés à la fois. Pour un forfait annuel, chaque mois gratuit vaut un douzième du prix annuel, appliqué au prochain renouvellement.
- Le foyer parrainé paie son premier mois complet après l’introduction, puis obtient 50 % de rabais sur les deux mois suivants. Pour un forfait annuel, ce rabais vaut deux douzièmes du prix annuel à 50 %, appliqué au premier renouvellement.
- Une récompense expire après 12 mois, n’est jamais convertie en argent et est annulée en cas de remboursement, de rétrofacturation ou de fraude.
Contestations
Écrivez-nous avant de contester un débit auprès de votre banque : nous réglons la plupart des problèmes rapidement. Une contestation ne donne pas lieu à un deuxième remboursement du même montant.
Fin du service
Si nous mettons fin à la bêta ou au service, nous vous en avisons à l’avance, nous arrêtons les renouvellements et nous remboursons la partie payée non utilisée. Vous pourrez exporter vos données avant la fermeture.
Vos droits
Ces conditions ne limitent pas les droits que vous accorde la loi, notamment la Loi sur la protection du consommateur du Québec si vous y résidez, ni les lois de protection du consommateur de votre province.
Conditions de participation à la bêta — Canada et États-Unis, déploiement progressif; ouvert au Québec seulement pour l’instant.