Comment pouvons-nous vous aider?

La bêta V4 Lite est accessible sur invitation. Écrivez à support@zorivioapp.com; nous invitons les foyers du Canada et des États-Unis par petites vagues.

Connectez-vous avec l’adresse courriel de votre compte et votre mot de passe, ou avec Google. Une invitation à rejoindre un foyer doit être acceptée avec l’adresse courriel qui l’a reçue.

Sur la page de connexion, choisissez « Mot de passe oublié? » et suivez les instructions reçues par courriel.

Dans Paramètres, section Profil, langue et fuseau, choisissez le français ou l’anglais.

Zorivio est une application Web installable (PWA) : elle fonctionne sur téléphone, tablette et ordinateur, et s’ajoute à l’écran d’accueil sans passer par une boutique d’applications.

Dans Paramètres, fermez toutes vos sessions, y compris celles d’autres appareils ou navigateurs, puis écrivez à support@zorivioapp.com.

Indiquez qui mange à la maison, la portion de chaque personne, les allergies et restrictions, vos jours de cuisine et les repas à couvrir. Vous pouvez reprendre là où vous étiez en tout temps.

Allergènes et restrictions essentielles sont des règles strictes : une proposition qui ne les respecte pas est écartée. Une exclusion ne garantit pas l’absence d’un allergène; vérifiez toujours l’étiquette. Zorivio ne remplace pas l’avis d’un professionnel de la santé.

La personne titulaire de l’abonnement invite un adulte depuis Paramètres, section Membres du foyer. L’invitation est valide 7 jours et ne sert qu’une fois; la personne se connecte avec l’adresse invitée, puis l’accepte dans Paramètres. Il faut un forfait Premium ou Premium+ actif.

Les membres partagent la semaine approuvée et la liste d’épicerie. La facturation, l’abonnement, les réglages du foyer et les invitations restent gérés par la personne titulaire.

Les enfants sont des profils gérés dans les réglages du foyer. Ils n’ont pas de compte et ne reçoivent pas d’invitation.

Dans Paramètres, section Membres du foyer, un membre peut quitter le foyer et la personne titulaire peut retirer un membre ou annuler une invitation en attente.

Pendant la bêta : Premium, jusqu’à 2 membres du foyer, à 9,99 par mois ou 99,99 par année, et Premium+ (Famille), 2 adultes et jusqu’à 6 enfants, à 12,99 par mois ou 119,99 par année, + taxes applicables. Le tarif Fondateur est de 7,99 ou 10,99 par mois et de 79,99 ou 99,99 par année.

Pas pendant la bêta. Le forfait Étudiant arrivera après la bêta.

En dollars canadiens (CAD). Cette édition s’adresse aux foyers dont l’adresse de facturation est au Canada; la devise vous est affichée avant la confirmation.

Zorivio propose une semaine de repas. Gardez les repas qui vous plaisent, remplacez les autres, puis approuvez la semaine. Rien n’est régénéré sans votre accord, et chaque choix est expliqué.

Un repas est un moment à couvrir, comme le souper de mardi. Une séance de cuisine est le moment où vous cuisinez; une seule séance peut couvrir plusieurs repas grâce aux restes planifiés.

Après un repas cuisiné, indiquez si vous le souhaitez J’ai aimé, Neutre ou Je n’ai pas aimé. Dans Paramètres, section Confidentialité et cycle de vie, Réinitialiser la personnalisation dérivée efface la personnalisation tirée de votre usage; vos préférences saisies manuellement sont conservées.

La liste découle de la semaine approuvée. Les ingrédients sont regroupés et triés par catégorie, et chaque article est relié à son repas.

Oui. Vos ajouts manuels sont conservés lorsque la liste est mise à jour.

Cocher un article indique qu’il a été traité, pas qu’il a été acheté. Confirmez séparément dans l’inventaire ce qui est maintenant disponible à la maison.

Pas encore. Les prix structurés viendront seulement de sources autorisées. Vérifiez toujours le prix et la disponibilité auprès du détaillant.

Non. Zorivio prépare un panier regroupé par détaillant; vous terminez toujours l’achat chez le détaillant.

Pour les foyers invités dans la bêta, un moyen de paiement valide est requis et 2,00 CAD, + taxes applicables, est débité à l’inscription. L’introduction est offerte une seule fois par compte, par foyer et par moyen de paiement.

Le forfait et le cycle choisis se renouvellent, sauf annulation avant cette date. Nous vous écrivons 7 jours avant la fin de l’introduction avec la date de renouvellement, le prix qui s’appliquera et la façon d’annuler.

Dans Paramètres, section Abonnement, choisissez Annuler l’abonnement, puis confirmez. L’annulation est sans frais et arrête le prochain renouvellement; vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée. Nous confirmons l’annulation par courriel.

Le débit d’introduction n’est pas remboursable, sauf si la loi l’exige ou en cas d’erreur de facturation. Le premier renouvellement au plein tarif peut être remboursé une fois par client, sur demande faite dans les 7 jours suivant ce débit, depuis l’historique de facturation ou à support@zorivioapp.com.

Votre accès continue pendant une période de grâce de 7 jours pour mettre à jour votre moyen de paiement. Ensuite, le compte passe en lecture seule. Nous ne supprimons jamais un compte parce qu’un paiement a échoué.

Vos semaines et listes existantes restent consultables, la gestion et la réactivation de l’abonnement restent disponibles, mais la nouvelle planification est bloquée. La lecture seule n’est pas un forfait.

Vous payez par carte. PayPal n’est pas encore offert.

Dans Paramètres, l’historique de facturation montre chaque paiement réussi, aussi après une annulation. Zorivio ne conserve ni n’affiche vos données de carte.

Le minimum nécessaire pour planifier vos repas. Les données de votre foyer sont isolées et protégées. La politique de confidentialité décrit le détail.

Dans Paramètres, section Confidentialité et cycle de vie, choisissez Télécharger mes données. Vous recevez un fichier JSON avec les données de votre compte et de votre foyer; gardez-le privé.

Dans Paramètres, section Confidentialité et cycle de vie, choisissez Supprimer mon compte. Annulez d’abord votre abonnement et retirez les membres de votre foyer. La suppression est immédiate et définitive; seuls les dossiers minimaux de facturation et de contrat exigés sont conservés, sans donnée alimentaire.

Écrivez à privacy@zorivioapp.com.

Écrivez à support@zorivioapp.com. Nous répondons par courriel dans un délai de 2 jours ouvrables.

Les conditions d’utilisation, les conditions commerciales et la politique de confidentialité sont liées au bas de cette page.